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ÉTAPE 6

Assurer la pérennité et l'amélioration continue

Justification

N’oubliez pas que vous travaillez pour l’amélioration continue des pratiques de votre établissement. Dans la vraie vie, vous choisirez certaines priorités sur lesquelles vous voudrez travailler.

 

Lorsque l’implantation est terminée et que vous passez à la phase de pérennité, vous serez confronté à d’autres priorités et vous devrez entamer un nouveau cycle d’amélioration. Cela s’applique également aux nouvelles connaissances qui émanent des nouvelles lignes directrices fondées sur des données probantes que vous aimeriez implanter dans votre établissement.

  • C’est pourquoi le Modèle de qualité en gestion des maladies chroniques doit être considéré comme une boucle perpétuelle.

 

Imputabilité

L'imputabilité est un autre aspect très important de la phase de pérennité. L'imputabilité est une forme de loyauté; elle implique qu'il faille pouvoir répondre de ses actes envers les autres ou être responsable de son comportement.

  • Ce principe devrait s’appliquer non seulement aux personnes oeuvrant dans le milieu médical, mais également aux gestionnaires; c’est aussi pourquoi l’équipe doit s’engager à fond dans l’ensemble du processus, et ce, dès le début.
La meilleure façon d’assurer l’imputabilité est de faire appel à une organisation indépendante pour faire le suivi des objectifs que vous avez choisis au préalable. À cette fin, vous pourriez présenter votre programme d’amélioration des processus en tant que partie intégrante de votre agrément d’hôpital (au niveau provincial ou national).

 

Sans imputabilité, il est presque impossible d'assurer la durabilité de votre processus d'amélioration. Cette dimension est souvent absente, rarement planifiée ou véritablement mise en œuvre.

 

Durabilité/Pérennité

Il est clair qu’il est important de développer et d’implanter un système d’amélioration continue des pratiques médicales en MPOC qui demeurera en place dans votre établissement.

 

IL EST IMPORTANT D’ASSURER LA DURABILITÉ/PÉRENNITÉ SUR LES PLANS SUIVANTS :

  • Interventions : en incitant différents acteurs du système à intervenir, on ne dépendra pas exclusivement du travail d’une équipe d’amélioration spécifique.
  • Évaluation : en intégrant des indicateurs de qualité dans la pratique quotidienne de tous les professionnels de la santé, car ils ont constamment besoin de rétroaction à l’égard de leur pratique.

 

Boucler la boucle

Il est maintenant important de profiter de l’élan généré par vos efforts et de jouer un rôle de coordination à l’endroit de toutes les stratégies d’amélioration en place. La présentation des résultats de votre processus d’amélioration aux professionnels de la santé concernés par la clientèle MPOC est une excellente stratégie pour ouvrir la porte à de nouvelles interventions..

 

Il est important de faire un suivi de l’implantation du processus d’amélioration d’une manière durable. Cependant, l’imputabilité est essentielle, et une évaluation continuelle du rendement de l’équipe et des indicateurs de qualité est obligatoire.